8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
酒店位于三亚市中心以东，海棠湾黄金地段，与洁白无垠沙滩咫尺之遥，周边景点：海棠湾万达文化中心（三亚海棠湾万达大剧院、电影院、电玩城、卡拉ok）南田温泉、蜈支洲岛、南湾猴岛、呀诺达热带雨林公园
【前往酒店】：
- 距离三亚汽车总站30公里，乘坐出租车约40-50分钟；
- 距离三亚火车站约32公里，乘坐出租车约40-50分钟；
- 距离三亚凤凰国际机场约40公里，乘坐出租车约60-70分钟。
【酒店周边信息】：
- 距离大东海广场约30公里，乘坐出租车约40-50分钟；
- 距离鹿回头山顶公园32公里，乘坐出租车约40-50分钟；
- 距离亚龙湾度假中心广场24公里，乘坐出租车约30-35分钟。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9768：好评
非常棒的酒店，服务一流，就是设施稍微旧了点。
会员034915：好评
中餐厅的菜品口味很好。 招牌栋企鸡很好。服务很棒。赞赞赞
ranyi：好评
升级了泳池房间，宝宝玩得很开心！